Forsendelse
Ved bestilling på vores webshop afsendes ordren normalt indenfor 2-3 uger.
Alle varer sendes med fragtfirma til den oplyste adresse, indbæring er ikke med i prisen. Alle varer leveres så længe lager haves.
AmorDesign.dk har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder AmorDesign.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.
Betaling
Ved betaling med betalingskort hæves pengene ikke på kundens konto før varen er afsendt.
Returret
Du har 30 dages returret, når du handler hos AmorDesign.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@amordesign.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Denne returret gælder kun for ikke i brug taget varer.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Ved betaling gennem VIABILL gælder gælder også VIABILL’S vilkår
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Returadressen er:
KV smede og maskiner ApS
Mosedraget 7, 8920 Randers NV
Persondata ved køb
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
De informationer, som opsamles på vores hjemmeside, gemmes i mindst 5 år, af hensyn til at kunne yde garanti og opfylde regnskabslovens krav.
Personoplysningerne registreres hos KV Smed og maskiner ApS.
Behandling af data
Når der indsamles personoplysninger via vores website eller App, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren KV Smede og maskiner ApS samt vores Kundeservice- og Finans afdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.AmorDesign.dk er Direktøren og indehaver Kim Jul Vinther.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer kundeoplysninger via amordesign.dk krypteret.
Oplysninger afgivet til www.AmorDesign.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail, telefonisk eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“indsamling af data”).
Automatisk indsamling af data
Når du interagerer med vores services enten via hjemmesiden eller App, vil vi i forløbet kunne indsamle forskellige persondata. Dette er nærmere beskevet i punkterne herunder.
Vi indsamler automatisk den besøgendes domæne- og IP-adresse. Denne information identificerer ikke dig som person, kun den computer,
der bliver brugt i forbindelse med besøget på hjemmesiden. Oplysningen fortæller os, hvorfra i verden besøget sker.
Dette for at sikre en god dækning og hjælpe os til bedre at forstå anvendelsen af siden, så vi kan forbedre vores service.
Ved oprettelse af bruger, indsamles fornavn, efternavn og e-mail adresse.
Vi vil løbende logge din adfærd på siden, vha. Google Analytics.
Cookies
Vi benytter os af Cookies på siden, for at kunne måle brugeradværd, og for at kunne tilbyde det rigtige indhold til de besøgende.
Ved online køb på siden, vil køber skulle angive betalingskortinformationer, disse informationer opbevares ikke af KV smede og maskiner Aps, men af quickpay og clearhause.
Konkurrencebetingelser
Du kan kun deltage i konkurrencer én gang per trækning. Konkurrencer er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.
Hvis du vinder
Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.
Øvrige ting
Deltager du i konkurrencer, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencer, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen. Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.
Reklamation
KV smede og maskiner ApS kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens mangel regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på AmorDesign.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 uger efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
KV smede og maskiner ApS
Mosedraget 7, 8920 Randers NV
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Vælg en af de årsagskoder du blive præsenteret for. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Andet
Du skal være fyldt 18 år for at handle på AmorDesign.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@amordesign.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, kan du indgive en klage til
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby telefon 41 71 50 00
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@amordesign.dk eller tlf. (+45) 6110 7194. Vi beder dig have dit ordrenummer ved klar.
Tilbage til forsiden AmorDesign